Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat: dijital, ödeme görülünce

Tetikte'de satılan tüm hizmetler dijitaldir; kargolanacak fiziksel ürün yoktur. Paket, sipariş ekranında yazdığınız e-posta adresine bağlı hesaba tanımlanır. Kart ile ödemede, o e-postayla açılmış bir hesap varsa ödeme onaylandığı anda, yoksa aynı e-postayla hesap açtığınız anda otomatik olarak tanımlanır. Banka havalesi/EFT ile ödemede tanımlama, ödemenin banka hesabımızda görüldüğü gün, en geç 1 iş günü içinde yapılır; bu yüzden sipariş numaranızı havale açıklamasına yazmanız gerekir. Tanımlama e-postayla ayrıca bildirilir. Ödeme yaptığınız hâlde hizmete erişemiyorsanız iletişim kanalından yazın, kayıtlar üzerinden aynı gün çözülür.

İade

Sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca, satın alma adımında erişimin hemen başlatılmasını açıkça onayladığınız ve erişim hesabınıza tanımlandığı anda cayma hakkınızı kaybedersiniz. Erişim henüz tanımlanmamışsa (ör. kartla ödenmiş ama hesap açılmamış ya da havalesi henüz görülmemiş sipariş) destek@tetikte.com adresine yazarak cayabilirsiniz; ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme ve tek seferde iade edilir. Yasal ayıplı ifa haklarınız ise her hâlde saklıdır:

• Hizmet taahhüt edilen şekilde çalışmıyorsa (erişim verilemiyor, içerik açılmıyor vb.) ve sorun makul sürede giderilemiyorsa, kalan döneme ilişkin bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
• Mükerrer (çift) tahsilat durumunda fazla çekim, bildirim üzerine iade edilir.

İade talepleri iletişim sayfasındaki e-posta adresine, işleme ait bilgilerle (tarih, tutar, üye e-postası) iletilir; başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve iadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

Erişim süresi ve yenileme

Sınav Paketi, girilecek sınavın tarihine kadar (her durumda en az 3 ay) erişim veren, tek seferlik ödemeli bir pakettir; süre sonunda kendiliğinden yenilenmez, yeniden ücret alınmaz; sınav ertelenirse süre yeni sınav tarihine kadar ücretsiz uzar.